ご利用案内

はじめに

・本通信販売サイトの内容、システム、ポリシーなどは、予告なしに変更、削除、追加される場合があります。

・本通信販売サイトに使用しているCGや製品説明には開発途中のものが含まれる場合があります。

・商品は日本国内のみのお届けとなります。海外への商品の発送は行っておりませんことあらかじめご了承ください。

お買い物の流れ

① 商品一覧より、ご希望の商品を選択します

② 買い物をする商品や金額を確認します

商品をお選びいただき購入するボタンを押すと買い物カゴ画面に進みますので、ご注文商品の品名、数量、金額をご確認ください。商品は全て税込価格です。
数量を変更したい場合は、ご希望の数量を直接入力し、数量変更ボタンを押してください。
購入商品を間違った場合は、買い物画面に表示されている商品を削除ボタンで消し、買い物を続けるボタンで商品一覧画面に戻って改めて買い物を続けてください。
複数種類の商品をご購入いただく場合も、買い物を続けるボタンを押して商品一覧の他商品の購入ボタンを押してください。
買い物カゴにご希望の商品が登録されていますので、間違いがなければ精算するボタンを押してください。

③ お客様情報の確認/入力をします

買い物画面のお客様情報に必要事項をご入力ください。
商品のお届け先がお客様情報と異なる場合は、お届け先住所の欄に必要事項をご入力ください。

④ 発送便・希望配達日・希望配達時間帯・留置き指定・お支払方法を設定します

お客様情報ならびにお届け先の確認/入力が終わりましたら、発送便・希望配達日・希望配達時間帯・留置き指定・お支払方法を設定し次へボタンを押してください。
ご希望の発送便にチェックを入れてください。（ご注文いただく商品やお支払方法によっては、発送便が指定されている場合がございます）
希望配達日・希望配達時間・留置き指定に特にご希望がない場合は、空白のままで結構です。発送便については、特にご指定がない場合はヤマト運輸（初期設定）。希望配達時間については、特にご指定がない場合は、指定なし（初期設定）の配達で発送させていただきます。

⑤ ご注文内容/お客様情報を確認して注文します

ご注文の内容が表示されますので、よくご確認の上、間違いがなければ注文するボタンを押してください。

⑥ お買い物が終了し注文ご確認メールが届きます

ご登録いただいたお客様のメールアドレスにご注文内容が記載された注文ご確認メールが届きます。このメールはご注文の控えになりますので大切に保管してください。

※メールアドレスについて
お客様情報にメールアドレスのご記載がない、あるいは誤っている場合は、お客様のお手元に注文ご確認メールならびに出荷後にお送りする発送通知メールが届きません。メールアドレスは間違いがないようにご記入ください。

※お届け先が複数ある場合
複数本あるいは複数種類の商品をご購入いただく際、個々に複数のお届け先を指定したい場合は、お届け先ごとに別々の精算となります。1回のご注文で複数のお届け先を指定することはできませんので、この場合はお届け先が異なる都度、個別にお買い物を行っていただく必要があります。

※ご注文確定後の変更について
買い物画面で注文するボタンを押すとご注文が確定し、同時にお客様のメールアドレスに注文ご確認メールが届きます。これ以降、ご注文内容に変更が生じた場合は、大変お手数ですが下記までメールにてご連絡ください。（通信販売サイトからの変更はできませんのでご注意ください）

お問い合わせ窓口： r-hanbai@ranba.jp
ご連絡いただく際は、お客様のお手元に届いている注文ご確認メールに記載されているご注文番号・ご注文日時・お名前・商品名を必ずお書き添えいただき、変更を希望される内容を明確にご記入ください。

お支払方法

代金引換（商品到着時にお支払い）

◆お支払い手順

・注文ご確認メールおよび発送通知メールに記載の、ご注文合計金額分の現金をご用意いただき、商品配達時に配達員の方に代金をお支払いください。（この場合、クレジットカードでのお支払いはできません）

・代金引換手数料は弊社負担となっておりますので、お客様にご準備いただく必要はございません。

◆ご注意

配達先を個々のご住所ではなく、ヤマト運輸の営業所あるいは郵便局留置きをご希望の場合でお支払方法が代金引換の場合、留置き期間は出荷後1週間となっております。その間に荷物のお引取りがない場合は、留置き期限切れとなり自動的に荷物が弊社に戻って参ります。お引取りの期限には十分お気をつけくださいますようお願いいたします。

クレジットカード

商品在庫がある場合は、カード決済処理後の翌営業日に発送が可能です。ご注文受付からカード決済処理には2～3営業日のお時間を要する場合がございます。（土日祝日、および夏季・年末年始休業期間にご注文をいただいた場合は、翌営業日の受付処理となりますことあらかじめ了承ください）

※新製品ご予約/ご注文をクレジットカード払いにてお申込いただく場合は、ご注文いただいた時点でカード決済が処理されますことあらかじめご了承ください。

◆お支払い手順

・ご利用いただけるカードは、VISA MASTER JCB ダイナース AMEX 楽天などです。

・買い物画面にてお支払方法を選択する際に、使用するクレジットカードを選択し、カード番号、ご契約名義、有効期限を入力してください。

・カードご利用明細の請求元はランバネットショッピングと表記されます。

・お支払いは翌月1回払いのみとさせていただきます。

・お支払いは各クレジットカード会社様との契約に基づき、お客様の口座から自動引落しとなりますので、引き落とし日などの詳細は各クレジットカード会社様へお問い合わせください。

銀行振込（前払）

お客様からのご入金が確認できてからの発送です。お振込いただく名義人は、必ず商品をご購入いただいた方のお名前と同一にしてくださいますようお願いいたします。

下記の銀行口座にお振込ください。

銀行	福岡銀行
支店	西新町支店（店番：251）
口座番号	普通2379501
口座名	株式会社ランバ・アミューズ

・おそれいりますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

現金書留（前払）

現金書留によるお支払いが可能です。

◆お支払い手順

・お客様のお手元に届く注文ご確認メールをご参照の上、商品名・個数・合計金額・お客様の郵便番号・ご住所・ご氏名・年齢・お電話番号を書いた紙を同封して、代金を現金書留にてお支払いください。

・弊社にて現金書留を受領後に商品を発送いたします。

※現金書留送付先

〒838-0115

福岡県小郡市大保1149-5

株式会社ランバ・アミューズ

※現在テレワーク中ですので、必ずこちらの住所にお送りください。
◆お支払方法を前払でご注文いただいた際のご注意

お支払方法を銀行振込ならびに現金書留による前払で商品をご注文いただいたお客様で、ご注文日より30日以内にご入金の確認ができない場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文ならびにご予約をキャンセルさせていただきますことあらかじめご了承ください。（発売日の数ヶ月前から新製品のご予約を承っている場合は、この限りではございません）

お支払方法についてのご注意

いったんお支払方法を代引/銀行振込/現金書留でご注文いただいた場合、その後お客様のご希望により弊社にてクレジットカードでのお支払いに変更することはできません。その場合は、事前に弊社にご連絡いただき、いったん現在のご注文をキャンセルし、改めて買い物カゴからクレジットカードでのお支払いにてご注文してください。（クレジットカードの情報はお客様の個人情報となりますので、弊社では変更や修正などのお手続きができませんことご了承ください）
また、クレジットカードでご注文いただき、カード決済処理が完了した後のキャンセルについてはお受け致しかねますのでご了承ください。

送料や手数料について

◆ご注文商品の合計金額が7,000円（税込）以上の場合

送料無料です。
ご注文いただいた商品が複数で、その合計金額が7,000円（税込）以上になる場合、商品を分納する際の送料も無料です。
◆ご注文商品の合計金額が7,000円（税込）未満の場合

別途送料が必要となり、送料はご注文合計金額に加算されます。
送料の詳細につきましては下記をご参照ください。

送料一覧表
福岡県内	770円（税込）
九州（佐賀県、大分県、熊本県、長崎県、宮崎県、鹿児島県）	990円（税込）
中国（鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県）	1,100円（税込）
四国（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）	1,210円（税込）
近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）	1,210円（税込）
東海（静岡県、愛知県、三重県、岐阜県）	1,320円（税込）
北陸（富山県、石川県、福井県）	1,320円（税込）
関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県）	1,430円（税込）
信越（新潟県、長野県）	1,430円（税込）
東北（青森県、岩手県、秋田県、山形県、宮城県、福島県）	1,650円（税込）
北海道	2,090円（税込）
沖縄	1,320円（税込）

その他、代引手数料を含む各手数料は全て無料となっております。

発送について

◆発送便

・使用する発送便は、ご注文いただく商品のページでご確認いただけます。

・一部の商品はヤマト運輸ネコポス便（ポスト投函）を使用する場合がございますが、その際は商品ページに明記いたしております。

・発送便のご指定がない場合は、主にヤマト運輸でお送りいたします。

◆発送についてのポリシー

・商品は日本国内のみのお届けです。海外への商品の発送は行っておりませんことあらかじめご了承ください。

・お支払方法が代引の場合、在庫があれば3営業日程度で発送が可能です。

・クレジットカードの場合、ご注文受付ならびにカード決済処理に2～3営業日のお時間を要します。

・銀行振込ならびに現金書留による前払で商品をご注文いただいた場合、ご入金確認後の発送となります。

・土日祝日、および夏季・年末年始休業期間にご注文をいただいた場合は、翌営業日の受付処理となりますことあらかじめ了承ください。

・新製品は、特にお客様から配達日のご指定がない限り、発売日当日にお手元に届くように出荷いたしております。

◆複数の商品をご注文いただいた場合の発送基準

＜発売日が異なる未発売の新商品を同時にご注文いただいた場合＞
特にご指定がない場合は、発売された順に個別に発送いたしております。発売日が遅い方の新商品と同時発送をご希望の場合は、ご注文時に買い物カゴの通信欄にその旨ご記入ください。

＜既存商品と未発売の新商品を同時にご注文いただいた場合＞
特にご指定がない場合は、先に既存商品を発送し、新商品は発売時に発送いたしております。ご注文いただいた商品が複数で、その合計金額が7,000円（税込）以上になる場合、商品を分納する際の送料はいずれも無料です。同時出荷をご希望の場合は、ご注文時に買い物カゴの通信欄にその旨ご記入ください。

＜グッズ商品について：既存商品と未発売の新商品を同時にご注文いただいた場合＞

　商品形状と荷物の大きさをこちらで判断させていただき、先にお送りする既存商品はヤマト運輸ネコポス便（ポスト投函）にて発送させていただく場合がございます。その旨ご理解くださいますようお願いいたします。

＜タペストリーについて＞

　タペストリーは長い筒状の梱包となりますので、他商品との同時発送は致しかねますことあらかじめご了承ください。（タペストリーは、個別発送のため送料込みの価格設定とさせていただいております）

その他、発送関連についてご不明な点がございましたら、お気軽に　r-hanbai@ranba.jp　までお問合せください。

希望配達日・希望配達時間・留置き指定について

◆希望配達日

受注処理後、商品は主に福岡から出荷いたしますので、近畿までは弊社出荷日の翌日、東海以北は弊社出荷日の翌々日配達が大体の目安です。配達日のご指定がある場合は、買い物画面の希望配達日の欄にご記入ください。特にご指定がない（希望配達日の欄が空白の）場合は、受注処理後速やかに出荷いたします。

※ゆうパックの場合、福岡から近畿方面へ出荷する際の配達可能時間は翌日の夕方からとなります。
◆希望配達時間

配達時間のご指定がある場合は、買い物画面の希望配達時間の欄でご指定ください。ヤマト運輸便とゆうパックでは、配達希望時間が異なりますのでご注意ください。

特にご指定がない場合は、時間指定なし（初期設定）の配達で発送させていただきます。

※ご希望いただいた発送便で、ご希望の配達日時に間に合わない場合は、ご希望の配達日時を優先した発送便に変更させていただく場合もございますことあらかじめご了承ください。

※発送便がヤマト運輸ネコポス便の場合は、希望配達日/希望配達時間の指定ができませんことあらかじめご了承ください。
◆留置き指定について

配達先を個々のご住所ではなく、ヤマト運輸営業所あるいは郵便局留置きをご希望の場合は、買い物画面の留置き指定の欄に留置きを希望されるヤマト運輸営業所あるいは郵便局の名称を正確にご記入ください。
なお、留置き指定の場合は、希望配達時間が無効になりますことあらかじめご了承ください。
また、お支払方法が代金引換の場合、留置き期間は出荷後1週間となっております。
その間に荷物のお引取りがない場合は、留置き期限切れとなり自動的に荷物が弊社に戻って参ります。お引取りの期限には十分お気をつけくださいますようお願いいたします。

梱包・送り状について

◆商品の梱包・送り状について

商品を発送する際は、外から中の商品が見えないように厳重に梱包いたします。また、発送用のダンボール箱などにも広告や会社名の印刷は一切ございません。
さらに、送り状の品名欄は、基本、取扱注意/DVD/CD/雑貨などと記載してお送りいたしますが、ゆうパックの場合は正確な品名を記載しないと発送できない場合がございます。その際は、商品名やブランド名などがわからないように留意いたしますので、その旨ご了承くださいますようお願いいたします。
品名欄などに特別な品目の記入をご希望の場合は、大変お手数ですが、買い物カゴの通信欄にその旨お書き添えください。

お申し込み後のキャンセル・返品について

◆新商品の発売日以前（出荷以前）のキャンセルについては・・・・・・

・状況により随時受け付けておりますが、商品出荷後は配送を止められない場合もありますことあらかじめご了承ください。

・新製品のご予約をキャンセルご希望の場合は、発売日の10日前までにご連絡ください。

・お支払いをクレジットカードでご注文いただいている場合のキャンセルは、ご注文より3日以内にお願いいたします。それ以上になりますとクレジットの決済キャンセルができない場合があります。

◆ご購入いただいた後の商品のご返品は・・・・・・

・お届けした商品に破損・汚れなどがあった場合

・お届けした商品が当方の不手際によりご注文いただいた商品と異なっていた場合

・明らかに運送時の不手際により破損したと判断される場合
以外はお受け付けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

その他・連絡先

・ご注文いただく際は、動作環境・対応機種・対象年齢など、ご確認の上お申し込みくださいますようお願いいたします。

・各商品の表示価格は税込価格となっております。

・ご注文内容に不明な点があった場合は、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございます。

その他ご上明な点などは、下記担当まで問い合わせください。

〒810-0022
福岡県福岡市中央区薬院2-5-36　コープ野村薬院801号
株式会社ランバ・アミューズ
【ランバ・アミューズオフィシャル通販】受付
E-mail：r-hanbai@ranba.jp
（月～金10：00～17：00受付　土日祝日、弊社休業日を除く）

特定商取引に関する法律に基づく表示

1. 販売業者株式会社ランバ・アミューズ

2. 販売責任者氏名鳥山尊子

3. 所在地　〒810-0022　福岡県福岡市中央区薬院2-5-36　コープ野村薬院801号

4. 商品代金以外の必要料金送料（7,000円以上お買いあげの場合は送料無料）

5. 申込の有効期限新製品の予約以外は通常1カ月。品切れの場合はメールまたは電話にて連絡

6. 上良品良品と交換

7. 販売数量

8. 引き渡し時期注文日より3日営業日程度で出荷（土日祝日にご注文をいただいた場合は、翌営業日の処理）。
新製品は発売時期の出荷。

9. お支払い方法ヤマト運輸/ゆうパックでの代金引換、銀行振込および現金書留による前払（ご入金確認後の発送）、クレジットカード

10. お支払い期限代引き→商品引渡時、前払→ご入金確認後の発送、クレジットカード→ご注文時

11. 返品期限返品上可

12. 返品送料返品上可

◆連絡先

電話番号 0942-80-6072

メールアドレス r-hanbai@ranba.jp

個人情報保護ポリシーについて

株式会社ランバ・アミューズ（以下、弊社といいます）は、お客様の個人情報やプライバシー（以下、個人情報といいます）を適切に取り扱い、また厳重に注意して管理するために、下記の取り組みを実施いたします。

1．利用目的
本サービスをご利用いただくために登録していただいたお客様の個人情報は、何れも各種サービスの提供、有用な情報のお届け、商品ならびに賞品のお届けなど、正当な目的を遂行するための必要最低限のものであり、その目的のためのみ使用いたします。

2．個人情報の保護管理について
弊社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、第三者への漏えい、紛失、改ざんを防止するため、適切かつ必要な措置を実施いたしております。

3．個人情報の開示
弊社は、保有している個人情報を社外の第三者に開示することは一切ございません。

4．法律の遵守
弊社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。

5．個人情報保護ポリシーの改訂
個人情報保護法および関連するその他の法令の改訂に伴い、弊社の個人情報保護ポリシーも将来予告なしに改訂する場合があります。